Conditions d’achat Estate Base Cloud

Votre abonnement logiciel par résidence : essai, paiement, résiliation et démarrage accompagné.

Fournisseur et commande

Votre cocontractant est DigitAI Solutions LLC, 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis. Contact : hello@estatebasecloud.com. Commandez uniquement si vous êtes autorisé à représenter votre résidence ou organisation. Stripe présente le tarif, la devise et le montant total récurrent avant confirmation.

Service et tarif

Vous disposez de votre propre résidence avec une base de données distincte et les fonctions essentielles publiées. Un abonnement couvre une résidence : petite jusqu’à 12 logements, moyenne jusqu’à 40, grande sans limite. Les parcelles résidentielles sont comptées ; les parkings et locaux commerciaux sont exclus. En cas de dépassement, nous convenons du tarif approprié. Maya, via la connexion OpenAI fournie par Estate, comprend 20 minutes vocales, 20 analyses d’images et 200 requêtes individuelles texte/audio réussies par compte client et mois civil, partagées entre les résidences facturées sur ce compte. Les fournisseurs d’IA distincts, comptes bancaires et l’exécution des virements ne sont pas inclus.

Quotas IA facultatifs

Les administrateurs autorisés achètent dans Maya : IA Plus avec 100 minutes vocales et 100 analyses supplémentaires pour 10 USD par mois ; 50 minutes vocales pour 5 USD ou 100 analyses pour 5 USD en achat ponctuel. Les compléments sont facturés séparément en USD, même avec une formule logicielle en EUR ; taxes applicables incluses. IA Plus démarre sans nouvel essai et se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation dans la gestion de l’abonnement IA. Les compléments ponctuels sont valables douze mois après activation. Le crédit IA flexible est disponible pour 10, 25, 50 ou 100 USD : 0,10 USD par minute vocale, 0,05 USD par analyse d’image et 0,02 USD par requête individuelle texte/audio réussie. Chaque achat conserve sa propre date d’expiration. Le quota inclus se renouvelle le premier jour du mois civil selon le fuseau de Maurice ; IA Plus suit sa période mensuelle payée. Les unités inutilisées expirent à la fin de chaque période. Aucun rechargement automatique ni facture de dépassement. Les règles de comptage, limites de protection et réserve de fermeture VoiceAI figurent dans la section IA de la page des tarifs.

Essai de 30 jours et renouvellement automatique

L’essai commence à la fin de la commande Stripe et dure 30 jours. Une carte de paiement est requise. Ensuite, le montant total affiché est prélevé d’avance chaque mois ou chaque année. Le tarif annuel est payé intégralement ; son équivalent mensuel n’est pas une mensualité. Les prix incluent les taxes applicables. Votre banque peut appliquer des frais de conversion.

Partenaire produit en option

Vous pouvez ajouter expressément le partenaire produit à une formule en USD lors de la première commande ou l’acheter plus tard comme administrateur depuis votre compte. Il coûte 99 USD supplémentaires par mois pour une résidence. Lorsqu’il est acheté avec une formule annuelle, il est facturé 1 188 USD par an après l’essai commun de 30 jours : cela équivaut à 99 USD par mois, sans être une mensualité. Un achat ultérieur crée un abonnement mensuel distinct sans nouvel essai ; Stripe affiche le montant dû avant confirmation. Vous disposez d’un interlocuteur direct et pouvez proposer des idées pertinentes et recevez au moins une fonctionnalité demandée, définie et convenue par mois payé, sans forfait d’heures. Nous réalisons les améliorations convenues et adaptées au produit l’une après l’autre. Faisabilité, priorité et date cible sont convenues pour chaque demande ; une livraison immédiate ou parallèle n’est pas promise. Nous transférons gratuitement toutes vos données existantes vers Estate Base Cloud. Nous vérifions ensemble le transfert, la correspondance et l’exhaustivité. Les solutions exclusives, services tiers et formations supplémentaires font l’objet d’un devis distinct si nécessaire. Gérez ou résiliez l’abonnement mensuel séparé dans le portail Stripe. Si le partenaire produit a été acheté avec le logiciel et que vous souhaitez modifier ou arrêter uniquement l’option, contactez-nous : la résiliation de l’abonnement commun dans le portail toucherait aussi la formule logicielle.

Résiliation et assistance

Résiliez à tout moment via Gérer l’abonnement dans l’application, qui ouvre le portail client Stripe, ou par e-mail à hello@estatebasecloud.com. Résiliez avant la fin de l’essai pour éviter les frais d’abonnement. Ensuite, la résiliation prend effet à la fin de la période payée et arrête le renouvellement. Les droits légaux au remboursement et à la résiliation restent inchangés. En cas de problème de configuration, ne commandez pas à nouveau : nous retrouvons votre commande.

Démarrage et protection des données

Vous pouvez réserver directement l’essai de 30 jours ; il commence à la validation de la commande. Choisissez ensuite votre adresse et vos paramètres de base. Votre résidence, initialement vide, est créée et le lien d’accès envoyé par e-mail. Nous transférons gratuitement toutes vos données et vérifions ensemble l’exhaustivité, les soldes initiaux, les rôles et votre premier processus réel. Avant le transfert de données personnelles, nous convenons par écrit des responsabilités, de la sous-traitance, de l’hébergement, des sauvegardes et de la restitution. Le partenaire produit n’est pas nécessaire pour cet accompagnement. Formations supplémentaires et solutions exclusives font l’objet d’un devis distinct si nécessaire. La validation professionnelle des comptes reste du ressort des personnes responsables.

Données en fin de contrat

La résiliation ne supprime pas immédiatement vos données. Demandez leur restitution ou export à hello@estatebasecloud.com. Le périmètre, le format, la conservation et la suppression sont convenus dans les conditions de traitement ; les obligations légales de conservation restent applicables.

Droit légal de rétractation

Lorsqu’un droit légal de rétractation du consommateur s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif. Envoyez une déclaration claire avec votre nom, la date et la référence de commande à hello@estatebasecloud.com ou à l’adresse postale ci-dessus avant l’expiration du délai. Les paiements reçus sont remboursés dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire. L’essai de 30 jours ne limite pas ce droit. Exemple : « Je me rétracte du contrat Estate Base Cloud, commandé le …, nom …, adresse …, date … ».

24.09.2026